Shipping policy

Politique d’expédition

Zones de livraison et délais

Nous expédions vos commandes vers les destinations suivantes :

France métropolitaine, Guadeloupe, Martinique : 10 à 15 jours ouvrés
Union européenne (UE) : 10 à 20 jours ouvrés

International : délais variables selon pays

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions).

Mode d’expédition

Toutes les commandes sont expédiées en lettre suivie afin de garantir un envoi sécurisé et traçable.

Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.

Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant validation de votre commande.

⚠️ Caraïna ne pourra être tenue responsable en cas d’adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Douanes et taxes

Pour certaines destinations (notamment hors DOM), des frais de douane et taxes d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais sont à la charge de l’acheteur et ne sont pas inclus dans le prix des articles ni dans les frais de livraison.

Suivi de commande

Toutes les expéditions disposent d’un suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis grâce au lien fourni dans votre e-mail d’expédition.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, vous pouvez nous contacter à tout moment via notre service client.