FAQ

Les bijoux Caraïna résistent-ils à l'eau ?

Nos bijoux sont résistants mais nous conseillons d'éviter le contact prolongé avec l'eau, notamment pour les bijoux qui ont des perles. 

Quels sont les matériaux utilisés ?

Nos bijoux sont essentiellement fabriqués avec de l'acier inoxydable et certaines breloques sont en plaqué or 18 carats (plaqué longue durée). Chaque matériau utilisé est indiqué dans la fiche descriptive du bijou.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées sous 2 à 4 jours dans l'atelier. Les délais de livraison varient selon votre localisation: 

• Guadeloupe : livraison en main propre selon la commune, ou par la poste entre 5 et 7 jours ouvrés. 
• Martinique : livraison par la poste entre 8 et 10 jours ouvrés.
• Métropole : livraison entre 15 et 30 jours ouvrés.

Nous préparons chaque commande avec soin. Un numéro de suivi vous sera fourni dès l'envoi de votre colis. 

Acceptez-vous les retours ou échanges ?

Oui, dans un délai de 7 jours après réception, si le bijou n'est pas personnalisé, contactez-nous à l'adresse carainabijoux@gmail.com (les frais de retour seront à votre charge).

Faites-vous du sur-mesure ?

Oui ! Si vous souhaitez une création unique, contactez-nous par email à carainabijoux@gmail.com. Nous serons ravis de vosu accompagner dans la personnalisation de votre bijou.

Comment entretenir mon bijou ?

Pour préserver l'éclat de vos bijoux, nous vous conseillons de :

• Les ranger dans le pochon Caraïna quand ils ne sont pas portés.
• Éviter le contact avec les parfums, les produits cosmétiques et chimiques qui peuvent altérer les perles.